Customer Service

PT Optima Cipta Indonesia, sebuah perusahaan yang beroperasi di industri pariwisata, sedang mencari seorang Customer Service untuk bergabung dengan tim kami di Kuta, Bali. Peran ini menawarkan gaji yang menarik dan lingkungan kerja yang profesional.

Sebagai Customer Service, Anda akan bertanggung jawab untuk menangani pertanyaan dan keluhan dari pelanggan, serta memastikan kepuasan pelanggan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Tanggung Jawab Utama:

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, atau chat.
• Menyediakan informasi yang akurat dan ramah tentang produk dan layanan perusahaan.
• Memproses dan memverifikasi pemesanan pelanggan.
• Melaporkan dan menganalisis data pelanggan untuk meningkatkan layanan.
• Bekerja sama dengan tim untuk memastikan kepuasan pelanggan.
• Mengikuti dan menerapkan standar layanan perusahaan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi:

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
• Pengalaman minimal 1 tahun di bidang layanan pelanggan atau customer service.
• Kemampuan komunikasi yang baik baik lisan maupun tulis.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat.
• Kemampuan untuk menggunakan komputer dan perangkat lunak layanan pelanggan.
• Kemampuan berbahasa Inggris tingkat dasar.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait