Customer Relationship Officer - Elektronik (CRO Bandung)

Bergabunglah dengan KB Finansia Multi Finance (Kreditplus) di Bandung dan jadilah bagian dari tim yang berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami. Sebagai Customer Relationship Officer - Elektronik (CRO), Anda akan bertanggung jawab untuk membangun dan memelihara hubungan yang kuat dengan pelanggan, serta memastikan kepuasan dan loyalitas mereka. Di KB Finansia Multi Finance, kami percaya bahwa setiap pelanggan adalah prioritas utama, dan kami berkomitmen untuk memberikan pengalaman terbaik dalam setiap interaksi.

Setiap hari, Anda akan bekerja dengan berbagai pelanggan dari berbagai latar belakang, menggunakan alat dan perangkat lunak terbaru seperti Salesforce dan HubSpot untuk mengelola informasi pelanggan dan memonitor kinerja tim. Dengan pengalaman lebih dari 3 tahun dalam penjualan atau layanan pelanggan di industri elektronik, Anda akan membawa kemampuan dan dedikasi yang diperlukan untuk memimpin tim kami di Bandung.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Membangun dan memelihara hubungan yang kuat dengan pelanggan melalui komunikasi yang efektif dan profesional.
• Memastikan kepuasan pelanggan dengan menyediakan solusi yang memenuhi kebutuhan dan harapan mereka.
• Mengelola informasi pelanggan menggunakan alat seperti Salesforce dan HubSpot.
• Memantau kinerja tim dan memberikan umpan balik yang konstruktif untuk meningkatkan kualitas layanan.
• Mengidentifikasi peluang penjualan baru dan mengembangkan strategi untuk meningkatkan penjualan.
• Menangani keluhan pelanggan dengan cepat dan efisien, serta memastikan resolusi yang memuaskan.
• Mengikuti tren dan perkembangan terbaru di industri elektronik untuk memberikan layanan yang inovatif.
• Mengkoordinasikan dengan tim penjualan dan layanan purna jual untuk memastikan pengalaman pelanggan yang terintegrasi.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 3 tahun dalam penjualan atau layanan pelanggan di industri elektronik.
• Pendidikan minimal Sarjana (S1) dari perguruan tinggi terakreditasi.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan mampu beradaptasi dengan lingkungan yang dinamis.
• Penguasaan alat dan perangkat lunak seperti Salesforce dan HubSpot.
• Sertifikasi dalam penjualan atau layanan pelanggan adalah nilai tambah.
• Pengalaman dalam mengelola dan mengembangkan hubungan pelanggan adalah nilai tambah.
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan mampu memenuhi target penjualan.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait