Customer Service Representative - Hospitality & Tourism

Bergabunglah dengan GIC Thomson sebagai Customer Service Representative dan jadilah wajah dari merek pariwisata kami di Bali yang indah! Kami mencari individu yang penuh semangat untuk memberikan pengalaman tamu yang luar biasa. Peran ini menawarkan kompensasi yang kompetitif dan berbagai manfaat eksklusif.

Di GIC Thomson, Anda akan bekerja di lingkungan yang dinamis dan beragam, dengan fokus utama pada pelayanan pelanggan yang luar biasa. Setiap hari, Anda akan berinteraksi dengan tamu dari berbagai latar belakang, memastikan mereka mendapatkan pengalaman yang memuaskan dan mengesankan. Dengan menggunakan sistem reservasi dan manajemen tamu kami yang canggih, Anda akan memastikan setiap detail perjalanan tamu berjalan dengan lancar.

Bersama kami, Anda akan memiliki kesempatan untuk berkembang dan belajar dalam industri pariwisata yang terus berkembang. Kami menawarkan pelatihan dan pengembangan karir yang komprehensif, serta budaya perusahaan yang mendukung dan kolaboratif.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan dan keluhan tamu dengan profesionalisme dan empati.
• Memastikan reservasi dan pemesanan tamu berjalan dengan lancar menggunakan sistem reservasi kami.
• Mengelola dan memantau inventaris kamar dan fasilitas hotel.
• Memberikan rekomendasi dan saran kepada tamu tentang atraksi dan fasilitas lokal.
• Mengelola dan memproses pembayaran tamu dengan akurat dan efisien.
• Menjaga kebersihan dan kenyamanan kamar tamu.
• Membantu tamu dalam mengatur transportasi dan aktivitas selama tinggal di Bali.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik dari tamu untuk meningkatkan layanan kami.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Customer Service Representative atau peran serupa di industri pariwisata atau hotel.
• Berpengalaman dalam menggunakan sistem reservasi dan manajemen tamu seperti PMS (Property Management System).
• Memiliki pengetahuan tentang destinasi wisata di Bali dan budaya lokal.
• Kemampuan berbahasa Inggris yang baik (lisan dan tulisan).
• Berpengalaman dalam mengelola inventaris dan fasilitas hotel.
• Memiliki sertifikasi dalam pelayanan pelanggan atau manajemen hotel adalah nilai tambah.
• Kemampuan berkomunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
• Berpengalaman dalam mengelola situasi yang tegang dan mempertahankan profesionalisme.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait